2014年自考现代管理学真题及答案(三)

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36.简述现代管理的基本特征。[6分]

参考答案：现代管理的基本特征：①系统化管理;②民主化管理;③科学化管理;④法治化管理;⑤以人为本、追求效率。

37.简述马斯洛的需要层次理论。[6分]

参考答案：马斯洛相信，人的动机是为了满足各种需要，需要的层次的结构从基本的生物需要开始。自我实现只有在满足最高层级的需要之后才能实现。马斯洛描述了如下的需要层次：①生理需要：对于食物、水分、空气、睡眠、性等的需要。②安全需要：对稳定、秩序、受保护、免受恐吓和混乱折磨的需要。③爱和归属的需要：对情感的需要，对保持良好的人际关系的需要。④尊重需要：分为两类：①希望有实力、有成就、能胜任、有信心;②渴望有名誉或威信、赏识、关心、重视和高度评价等。⑤自我实现的需要：促使自己潜能得以实现，即希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己的能力相称的一切的需要。

38.简述管理中协调的过程。[6分]

参考答案：管理协调的过程总是包含以下几个主要环节：①了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。②对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。③采取措施，消除矛盾与冲突。这是协调的最后一个环节，也是最关键的一个环节。

39.简述系统分析的优化原则。[6分]

参考答案：系统分析的优化原则主要体现在以下几个方面：①它要求优先考虑整体效益，使局部效益服从整体效益;②它要求正确处理眼前利益和长远利益的关系，达到二者的有机结合。③它要求系统分析的各环节都必须坚持优化。④它要求坚持系统优化的绝对性相结合。

40.简述运用观察法进行观察的基本要求。[6分]

参考答案：运用观察法进行观察的基本要求：①要明确观察的目的和确定观察的指导思想;②选择好观察的对象、地点与观察的范围;③要积极地进行观察;④要进行有思考的观察。

五、论述题(本题10分)

41、试述科层组织理论对组织权威类型的划分及其现实意义。[10分]

参考答案：组织权威的类型及其现实意义：①传统权威：对社会习惯、社会传统的尊崇为基础形成的。②超凡权威：对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的。③合理—合法权威：对法律确立的职位权力的服从为基础形成的。

六、案例分析题(本题10分)

42.案例

2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生了8.0级地震，全国10个省市、417个县市的4625.7万人受灾。一瞬间，数万人遇难或失踪，数十万人受伤，数千万人失去家园。当天16时40分，温家宝总理即乘机飞赴四川灾区，并在飞机上成立了国务院抗震救灾总指挥部。四川省主要领导已进入灾区，其他各级干部也随之行动起来。总指挥部当即指示相关各级政府也成立指挥部，并指示国家减灾委、民政鄙、卫生部、财政部、发改委、交通部、铁道部、民航总局、住房和城乡建设部、粮食局等相关部门迅即投入救灾工作。在余震不断的情况下，各级救灾组织疏散了大批群众，对不愿走的则千方百计做宣传解释，使他们离开家园。对广大灾民群众则进行了深入细致的安抚疏导工作。很快救灾工作取得明显成效。

分析要求：

在一般情况下，领导方式主要有四种类型。试分析本救灾案例中涉及的领导方式有哪些并举例说明。它没有涉及的领导方式是哪种?为什么?[10分]

参考答案：管理的领导方式分为四种类型：①专制—权威式;②开明—权威式;③协商式;④群体参与式。本救灾案例中，涉及到的领导方式有“开明—权威式”和“群体参与式”。①温家宝总理即乘机飞赴四川灾区，并在飞机上成立了国务院抗震救灾总指挥部。属于“开明—权威式”的领导方式。②总指挥部当即指示相关各级政府也成立指挥部，并指示国家减灾委、民政鄙、卫生部、财政部、发改委、交通部、铁道部、民航总局、住房和城乡建设部、粮食局等相关部门迅即投入救灾工作。属于“开明—权威式”的领导方式。③在余震不断的情况下，各级救灾组织疏散了大批群众，对不愿走的则千方百计做宣传解释，使他们离开家园。对广大灾民群众则进行了深入细致的安抚疏导工作。很快救灾工作取得明显成效。属于“群体参与式”的领导方式。

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